POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Podés solicitar el cambio o devolución de tu producto únicamente bajo las siguientes condiciones:

1. El producto recibido es diferente al que pediste, llegó dañado o presenta fallas.

2. El costo del envío para la devolución corre por cuenta del cliente.

3. El reintegro del dinero o el cambio del producto se realiza una vez que recibimos y verificamos el artículo devuelto.

4. No se aceptan devoluciones por errores del cliente al realizar la compra.

5. Las devoluciones solo pueden gestionarse dentro de los 14 días posteriores a la compra.

6. Al comprar en nuestra tienda aceptás estos 6 puntos.

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GARANTÍA (MATES DE CALABAZA)

• La garantía aplica únicamente por calabaza abierta (pérdidas) o filtraciones de agua por la virola.

• En caso de calabaza abierta, el mate será reemplazado por uno nuevo.

• Si la falla es por la virola, realizaremos el pegado correspondiente.

• El costo de envío corre por cuenta del cliente.

IMPORTANTE:

• Los reclamos por faltantes o roturas solo serán válidos si se presenta un video abriendo el paquete, para comprobar que el daño ocurrió durante el traslado.

• No se reconocerán daños ocasionados por mal manejo en el envío.